Sie möchten bei uns erworbene Ware an uns zurücksenden?

Transportschäden müssen direkt bei der Warenannahme beim Spediteur und innerhalb von 3 Werktagen telefonisch oder per E-Mail bei uns angezeigt werden. Wenn dies nicht eingehalten wird, übernehmen wir keine Haftung für der Transportschaden.

Bitte beachten Sie dazu die folgenden Hinweise: Wir akzeptieren grundsätzlich nur bei uns erworbene Ware als Retoure.
Bitte nutzen Sie unseren Retourenservice, um uns und Ihnen die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten. Ihr Widerrufsrecht ist selbstverständlich nicht von der Nutzung des hier angebotenen Retourenservices abhängig.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei wenn,

Sie defekte Ware erhalten haben.
Sie nicht bestellte Ware erhalten haben.

Bei allen anderen Gründen müssen Sie die Kosten einer Rücksendung selber tragen.

Falls Ware fälschlicherweise als defekt bezeichnet wurde um Versandkosten zu sparen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Retourenpauschale von 5,49 € zu berechnen.

So nutzen Sie unseren Retourenservice:

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0451-2801887 oder schicken Sie uns eine Email an vertrieb2@exoneit.de, in der Sie uns Ihren Retourenwunsch mitteilen.

2. Bitte halten Sie folgende Daten bereit oder teilen sie uns diese in Ihrer Email mit:
Bestellnummer, Kundennummer oder Rechnungsnummer.

3. Wenn Ihr Retourenwunsch berechtigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Retourenportal der DHL. Wenn Sie diesen Link ausführen, können Sie sich kostenlos eine Paketmarke ausdrucken.

4. Um Ihre Retourensendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, füllen Sie bitte unseren Retourenschein aus. Drucken Sie diesen anschließend aus und legen Sie den Retourenschein dem Paket bei.

5. Nun können sie das Paket einfach bei der nächsten Filiale der Deutschen Post abgeben.

Eine Warenrücknahme bei Nichtgefallen oder Falschbestellung ist nur möglich, wenn sich die Ware in der nicht geöffneten Originalverpackung befindet.

Falls Sie einen Umtausch/Reparatur wünschen, werden wir Ihnen die gewünschten Artikel umgehend zusenden (wenn verfügbar).
Falls Sie eine Rückzahlung wünschen, überweisen wir Ihnen den Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Geben Sie dazu bitte auf dem Retourenschein Ihre Bankverbindung an. Wenn Sie dies nicht wünschen, gerne auch per E-Mail oder telefonisch.

Wichtig: Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen!

Unsere Retouradresse lautet:

Exoneit.de
Zentrallager - Auffahrt Citti 24h Großverbraucher
Herrenholz 14
23556 Lübeck